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¿Qué hacer si el arrendatario se retrasa en la devolución del coche?

Si un arrendatario se retrasa respecto al horario de devolución pactado, el propietario del coche debe contactar con el equipo de soporte de RideLink para informar de la situación. En caso de que el arrendatario no haya hecho una extensión del período de alquiler y su demora supere los 90 minutos, el propietario también deberá contactar a la policía para denunciar el robo del vehículo.

En cualquiera de los dos casos anteriores, el propietario tendrá derecho a solicitar una Comisión por demora. Para ello deberá enviar un correo a [email protected] antes de las 24 horas siguientes a la devolución indicando:

  • Nombre del arrendatario
  • Copia del contrato de alquiler, que deberá contener la hora real de la devolución del coche, firmada por ambas partes. En caso de desacuerdo sobre la hora de devolución, el arrendatario deberá entregar las pruebas que muestren la devolución del vehículo a la hora acordada.

Compensación económica al propietario

Entendemos que una demora en la devolución del coche puede afectar negativamente a los propietarios, y por eso fijamos en nuestras políticas que el arrendatario deberá abonar una comisión por demora, que se calcula según cada caso:

Comisión por demora = número de horas de retraso multiplicado por el 25% de la tarifa diaria del vehículo en el momento de la confirmación de la reserva, hasta el doble de la tarifa diaria por cada día de retraso en la devolución.

Consulta ejemplos de aplicación de la política de demora para arrendatarios aquí.

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