¿Qué ocurre si el coche que he alquilado sufre una avería?

En el contrato de alquiler encontrarás el número de emergencia. Esta línea está abierta las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Este es el número al que el arrendatario debe llamar en caso de que el vehículo sufra una avería o esté involucrado en un accidente de tráfico.

Nuestro servicio de asistencia en carretera está gestionado por Allianz Worldwide Partners ES, un referente a nivel mundial.

Al llamar al número de emergencias estipulado en el contrato, se te pedirá información. Por favor, asegúrate de tener a mano los siguientes datos:

  1. Nombre completo del arrendatario
  2. La marca y el modelo del vehículo
  3. La ubicación exacta del vehículo
  4. El número de contacto del arrendatario
  5. La naturaleza del fallo

Por favor, recuerda que:

  1. Si el vehículo se pone en marcha antes de que la asistencia en carretera llegue al lugar del incidente, llama a la compañía de nuevo y comunícalo
  2. Acepta sólo la ayuda de la asistencia en carretera que ha sido enviada por nosotros. De lo contrario, es posible que se cobre la tasa aplicable

Si un vehículo alquilado a través de RideLink se avería durante el período de alquiler, la asistencia en carretera de Allianz procederá:

  1. Reparando el vehículo de urgencia en la carretera, hasta un límite máximo de una hora de mano de obra
  2. Si la reparación supera este tiempo o no es posible, Allianz Global Assistance remolcará el vehículo hasta el taller más cercano en un radio de 200km desde el lugar del incidente.  

¿Qué pasa si la asistencia en carretera debe llevarse el vehículo?

En caso de que el coche deba permanecer inmovilizado para su reparación durante un plazo superior a un día, Allianz Global Assistance se hará cargo del transporte del asegurado y sus acompañantes a su domicilio o para la continuación del viaje, siempre que la distancia al punto de destino fuera inferior al retorno al domicilio. Allianz Global Assistance decidirá cuál es el modo de transporte más adecuado, que pueden ser: un billete de tren (primera clase), un billete de avión (clase turista) o un taxi (limitado a 100€).

Allianz también cubrirá la custodia del vehículo hasta un límite de 150€ en el caso de que el arrendatario sufra una enfermedad imprevisible o accidente que le incapacite para conducir, y ninguno de los acompañantes, si lo hay, puede sustituirle.

Además, cuando Allianz Global Assistance requiera alguna pieza(s) para completar una reparación del vehículo, siempre que disponga de la(s) pieza(s) necesaria(s) y la reparación no supere la hora de mano de obra, se procederá con la reparación para que el vehículo pueda continuar el viaje lo antes posible con la mínima interrupción.

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